Правила Магазина

Общие правила покупки

Настоящие Правила покупки вместе с документами, указанными в настоящих Правилах, предназначены для предоставления информации о ООО “Binatec Baltija” – далее “продавец”, а также для изложения правил купли-продажи товаров, продаваемых в интернет – магазине, далее именуемых “правила”, лицам, указанным в 5.1 правил. в пункте и в дальнейшем именуются “покупатель”, и кто приобретает товары, именуемые в дальнейшем – ” товары ” в интернет-магазине, расположенном по доменному адресу www.binatec.eu.
Прежде чем заказывать какие-либо товары в интернет-магазине, мы просим Вас внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и убедиться, что вы их правильно понимаете, поскольку эти правила применяются при заключении любых договоров между продавцом и покупателем о продаже товаров и могут быть обозначены в дальнейшем как “договор”. Обращаем ваше внимание на то, что до завершения заказа покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и политикой конфиденциальности, но, отказавшись сделать это, завершение заказа и заказ товара невозможны.
Покупателю предлагается распечатать эти условия для будущих нужд.
Также информируем вас о том, что эти правила могут быть изменены в соответствии с правилами 6. в порядке, установленном в части. Каждый раз, когда вы заказываете товар, мы рекомендуем вам пересмотреть условия, чтобы покупатель был уверен, что он полностью понимает, на каких условиях в конкретном случае будет размещен заказ. В последний раз эти правила были обновлены в 2020 году. год 24.в сентябре.
Эти условия и любые договоры между продавцом и покупателем составляются и заключаются только на государственном языке.

Информация о продавце

Эти правила применяются при покупке товаров по доменному адресу www.binatec.lv, который в дальнейшем называется “Интернет-магазин”. Продавцом является SIA Binatec Baltija, зарегистрированная в Риге по адресу ул. Маза Нометню 24-1 с единым регистрационным номером Латвийской Республики 40103362251 и действующая в соответствии с действующим в стране законодательством. Данные о продавце доступны в реестре предприятий ЛР, а также продавец зарегистрирован в Службе государственных доходов ЛР как плательщик НДС с номером. LV40103362251.
Более подробная информация о продавце доступна в разделе “О нас“магазина Interenta
Необходимую информацию для общения с продавцом можно найти в разделе “Контакты”.

Товары

Изображения товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что продавец делает все возможное, чтобы цвета товара отражались как можно точнее, продавец не может гарантировать, что экран устройства покупателя будет точно отражать цвета товара. Покупатель понимает, что товары могут незначительно отличаться от их изображений.
Упаковка товара может отличаться от той, что показана на картинках, представленных в интернет-магазине.
Все товары, представленные в интернет-магазине, доступны, если не указано иное. В случае, если продажа заказанного товара невозможна в соответствии с положением 5.10. и 9.5.в связи с обстоятельствами, указанными в пунктах, покупатель незамедлительно уведомляется об этом по электронной почте или с помощью других средств связи (по телефону или СМС) и заказ на такой товар отменяется.
Продавец имеет право устанавливать минимальное и / или максимальное количество заказа на конкретный товар в одном заказе.

Обработка персональных данных

Продавец обрабатывает личные данные покупателя в соответствии с правилами, указанными в разделе “Безопасность данных” интернет-магазина. Учитывая, что в политике конфиденциальности указаны важные условия условий, мы рекомендуем покупателю внимательно их прочитать и убедиться, что все условия безопасности данных понятны и приемлемы для этого.

Заключение договора купли-продажи

Приобретать товары в этом интернет-магазине могут покупатели, которые являются физическими лицами и достигли возраста 16 (шестнадцати) лет.
Покупатель, соглашаясь с настоящими Условиями, подтверждает, что имеет право приобрести товар в данном интернет-магазине.
Сумма заказываемых товаров должна быть не менее минимальной суммы корзины товаров, фактический размер которой указан в разделе “примечания к доставке”.
Порядок заказа товара, установленный продавцом, дает покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед отправкой окончательного заказа. Рекомендуется, чтобы покупатель внимательно прочитал и проверил размещенный заказ на каждом этапе размещения заказа.
Договор между покупателем и продавцом считается заключенным с момента, когда покупатель создал корзину товаров в интернет-магазине, указал имя, фамилию покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрал способ оплаты и ознакомился с настоящими Условиями, нажал кнопку “Заказать” и оплатил заказ или выбрал способ оплаты, указанный в пункте 10.1 Правил. подпункт Б.
Без оплаты покупки товара договор считается незавершенным. Продавец имеет право связаться с покупателем по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному в заказе, на основании заключенного договора или при решении возникшей путаницы, связанной с выполнением договора.
Когда покупатель размещает заказ и оплачивает его или выбирает правило 10.1. указанный в подпункте Б. платежный смарт-на него отправляется электронное письмо, подтверждающее получение заказа.
При подготовке заказа продавец отправляет покупателю электронное письмо и / или SMS, информируя его о том, что товар был отправлен покупателю или готов к получению в магазине (в зависимости от того, какой из способов доставки будет выбран).\
Каждый договор (заказ), заключенный между покупателем и продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
При заключении договора покупатель соглашается, что в момент покупки на указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный счет-фактура НДС с информацией о покупке. Счет-фактура высылается на электронную почту в рабочие дни не позднее 6 (шести) рабочих дней с момента получения покупателем товара или передачи товара продавцом курьеру (если товар доставляется покупателю через курьерские услуги). Счет-фактура НДС выписывается с указанием даты передачи товара курьеру или получения/передачи товара (в зависимости от того, какой из способов доставки товара был выбран и кто из поставщиков продавца в конкретном случае доставляет товар).
В случае, если продавец не имеет возможности продать товар, например, из-за отсутствия товара на складе, потому что товар больше не продается, или по ошибке, связанной с ценой, указанной в интернет-магазине, как указано в пункте 9.5 настоящих Правил. в пункте, продавец информирует об этом покупателя по электронной почте или другими средствами (по телефону или через СМС) и заказ будет отменен. В случае, если покупатель уже оплатил товар, продавец вернет уплаченные суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Право изменять правила

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в том числе, но не исключительно, в связи с:
1. изменения в правилах оплаты;
2. поправки к действующему законодательству.
Каждый раз, когда вы заказываете товар, с целью заключения договора между продавцом и покупателем, вступает в силу редакция его условий, действующая на дату заключения договора.
Каждый раз, когда вы вносите поправки в правила на основе этого правила 6. пункт, продавец проинформирует покупателя и уведомит об этом, указав, что правила были изменены, а дата их внесения будет указана в пункте 1.4 настоящих Правил. в точке.

Возврат товара и односторонний отказ от договора потребителю с использованием права на отказ

Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), вправе воспользоваться правом отказа без указания причины и вернуть полученный товар – 7.3 настоящего Положения. в течение периода времени, указанного в пункте. Этот условия означает, что в течение указанного периода времени, если он передумает или по другим причинам решит отказаться от товара, покупатель имеет право уведомить продавца о своей просьбе вернуть товар продавцу и получить уплаченные деньги. Расходы на возврат товара должны нести покупатель.
Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом отказа постановление Кабинета министров № 255 “Положения о дистанционном договоре ” 22.в случаях, предусмотренных пунктом, в том числе, но не ограничиваясь, если:
1. Товар изготовлен в соответствии с инструкциями покупателя или явно персонализирован (адаптирован к личным потребностям покупателя);
2. Товар скоропортящийся или скоро истекает;
3. Покупатель открыл упаковку для товара, который нельзя вернуть по соображениям здоровья и гигиены;
4. Товар постоянно смешивается с другими вещами из-за своих характеристик после доставки;
Право покупателя в течение 14 дней в одностороннем порядке отказаться от договора, вернуть товар продавцу и получить деньги через право отказа применяется только к потребителям (физическим лицам) и возникает со дня заключения договора, как это определено в правилах 5. в точке. В некоторых случаях, указанных продавцом, качественный товар также может быть возвращен в течение более длительного периода времени. 14-дневный срок считается следующим:
1. Договор – со дня получения товара покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером) и указанным покупателем;
2. если покупатель заказал в одном заказе несколько товаров, которые доставляются отдельно – со дня, когда покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное покупателем, получили последний товар;
3. в случае доставки товара, состоящего из нескольких партий или частей, – со дня, когда покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное покупателем, получили последнюю партию или часть товара;
4. договоры о регулярной поставке товара-со дня получения покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным покупателем, первого товара.
Покупатель, желающий вернуть товар и отказаться от договора, обязан направить продавцу заполненный запрос в свободной форме, в котором излагается решение об отказе от договора. При получении уведомления покупателя продавец немедленно отправляет подтверждение получения уведомления.
Товары обмениваются и / или возвращаются в центры обслуживания клиентов с учетом исключений, предусмотренных в разделе “Правила возврата“.
Покупатель немедленно и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня подачи уведомления продавцу о своем решении о возврате товара (или об отказе от договора) возвращает или передает товар продавцу или лицу, уполномоченному продавцом принять товар. Срок считается соблюденным, если покупатель отправляет товар до истечения 14 (четырнадцати) дней.
Право на возврат товара покупатель может воспользоваться только в том случае, если не был просрочен срок возврата товара, указанный в пункте 7.3 правил. в точке, и если можно будет вернуть товар в исходное состояние и продать по полной или сниженной цене.
Покупателю, вернувшему товар, возвращаются все деньги, уплаченные за товар, включая расходы на доставку. При получении товара и оценке его качества продавец возвращает деньги за товар не позднее 14 (четырнадцати) дней с учетом настоящего Положения 7.13. пункта правил. Актуальные тарифы на доставку и обслуживание представлены в разделе “условия доставки”. Если возвращается только часть товаров, расходы на доставку возмещаются только в том случае, если к остальным товарам того же заказа при покупке по отдельности будет применяться более низкий тариф, чем тариф, применяемый при покупке товаров вместе с возвращаемыми товарами, и только в размере, равном указанной разнице тарифов. В случае возврата товара из-за его ненадлежащего качества применяется пункт 7.12 настоящих Правил. правила, указанные в пункте.
Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара (в том числе, но не ограничиваясь, ст. 7.10 настоящего Положения). в случаях, указанных в пункте), возникших в результате действий, не необходимых для установления вида, свойств и функционирования товара , т. е. продавец имеет право в одностороннем порядке уменьшить размер возвращаемой покупателю суммы пропорционально этому уменьшению стоимости товара.
Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, не терять внешний вид товара (неповрежденные этикетки, защитные пленки и т.д.).), а также он не должен быть использован. Все возвращаемые товары должны иметь подлинные этикетки, защитные пакеты и те же аксессуары, с которыми они были проданы. Возвращаемые товары должны быть в аккуратной оригинальной упаковке (с инструкцией и гарантийным талоном, если они поставлялись с товаром) в том же составе, в котором его приобрел покупатель. Подарки, полученные за товары, также должны быть возвращены вместе.
При возврате товара необходимо предъявить счет-фактуру по НДС (его номер) и указать номер заказа.
Если покупатель возвращает товар из-за его ненадлежащего качества, продавец обязуется полностью вернуть покупателю цену, уплаченную за неподходящий товар, и возместить расходы на доставку и возврат. Если возвращается только часть товаров, расходы на доставку возмещаются только в том случае, если к остальным товарам того же заказа при покупке по отдельности будет применяться более низкий тариф, чем тариф, применяемый при покупке товаров вместе с возвращаемыми товарами, и только в размере, равном указанной разнице тарифов. Если был выбран другой способ возврата товара, отличный от того, который предлагал продавец, что привело к непропорциональным и более высоким расходам, продавец не обязан нести такие расходы по возврату товара.
В обычном порядке продавец перечисляет возвращаемые суммы на указанный покупателем банковский счет в любом банке, работающем в Латвийской Республике.
Продавец вправе не возвращать уплаченные покупателем суммы до тех пор, пока товар не будет возвращен продавцу и не будет проверен на его соответствие условиям 7.9. и 7.10. точек.
Покупатель имеет право отказаться от договора до того, как право собственности на товар перейдет к покупателю, то есть до того, как покупатель получит товар.
В случае, если товар был доставлен покупателю после расторжения договора:
1. Покупатель обязан немедленно вернуть товар продавцу;
2. за исключением случаев, связанных с несоответствующим товаром, как это предусмотрено в пункте 7.12 правил. в точке, покупатель будет нести ответственность за покрытие расходов по возврату товара продавцу;
3. Покупатель обязан должным образом позаботиться о сохранении товара до его возврата продавцу;
4. Стоимость товара и расходы на доставку возмещаются покупателю в соответствии с п. 7.8. точка.
Покупатель во всех случаях имеет право, вытекающее из продажи неподходящего товара, предусмотренного законодательством Латвийской Республики. Правила возврата, указанные в настоящем 7. или в других пунктах правил не влияет на существование этого права.

Доставка

(1) Доставка на дом

По выбору покупателя товар доставляется транспортной компанией за счет покупателя. В отдельных случаях, указанных продавцом, товар доставляется за счет продавца.
Покупатель, выбирая услугу доставки товара на дом в момент заказа, обязуется указать точное место доставки товара. Точная цена доставки зависит от веса и цены заказываемого товара. Актуальные цены на доставку представлены в разделе “условия доставки“магазина Intereneta.
Услуги по разгрузке и доставке товара следует заказывать отдельно до ОПЛАТЫ товара. Услуга по разгрузке и доставке товара оплачивается покупателем. Отдельно в случаях, указанных продавцом, услуги по разгрузке и доставке товара оплачиваются продавцом. Актуальные цены на услуги по разгрузке и доставке представлены в разделе “условия доставки ” интернет-магазина.
Заказ покупателя выполняется до запланированного дня доставки, указанного в пункте 5.7. уведомление об отправке, указанное в пункте, за исключением случаев, когда происходят события, не контролируемые продавцом (как определено в пункте 16 настоящих Правил). в точке).
Как правило, товар доставляется по указанному покупателем адресу в сроки, указанные в разделе “условия доставки“. Покупатель всегда информируется о предполагаемом сроке доставки товара по электронной почте или по телефону.
При заказе более одного товара они могут быть доставлены в разное время, так как они отправляются с разных складов. За это не взимается дополнительная транспортная плата.
Право собственности на товар переходит к покупателю в тот момент, когда курьер передает товар покупателю. Риск случайной гибели или порчи товара переходит к покупателю, когда товар получил покупатель или третье лицо, не являющееся перевозчиком (курьером) и указанное покупателем.Если перевозчик товара выбирает сам покупатель, а продавец не предложил такой вариант доставки, риск, указанный в этой части, переходит к покупателю с момента передачи товара перевозчику.
В момент доставки посылки покупатель или третье лицо, указанное покупателем, обязаны вместе с представителем транспортной компании проверить состояние упаковки посылки с учетом правил организации (ов), предоставляющей курьерские услуги, указанных в разделе “Условия возврата“.
При обнаружении повреждения упаковки посылки покупатель или третье лицо, указанное покупателем, вправе не принимать посылку. В этом случае представитель организации, предоставляющей курьерские услуги, вместе с покупателем или третьим лицом, указанным покупателем, заполняет специальный акт проверки посылки, представленный представителем организации, предоставляющей курьерские услуги, в котором указывается обнаруженный ущерб.
Покупателю или третьему лицу, указанному покупателем при принятии посылки и подписании на устройстве накопления данных, предоставленном представителем организации, предоставляющей курьерские услуги, или на бумажном подтверждении доставки без Примечаний, предполагается, что товар был доставлен в неповрежденной упаковке посылки, дополнительные услуги, указанные в устройстве накопления данных или бумажном подтверждении доставки, были предоставлены надлежащим образом, если не указано иное.
При доставке и передаче товаров по адресу, указанному покупателем, предполагается, что товары были переданы покупателю, независимо от того, действительно ли товары приняты покупателем или любой третьей стороной, принявшей товары по указанному адресу. Если в запланированный день доставки товара Товар не доставлен, покупатель незамедлительно, но не позднее, чем на следующий день после запланированного дня доставки товара, информирует об этом продавца.
Если товар будет принят не покупателем, покупатель обязан указать персональные данные принимающего товара при заполнении информации о доставке заказа.
При принятии товара необходимо предъявить действительное удостоверение личности, чтобы правильно идентифицировать покупателя. Если покупатель не может сам принять товар, но Товар доставлен по указанному покупателем адресу, покупатель не вправе предъявлять продавцу претензии о доставке товара не соответствующему лицу.
Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, аксессуары и комплектацию товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки товара. Если покупатель не выполняет данное обязательство в указанный срок и не предъявляет претензии продавцу, предполагается, что упаковка товара находится в надлежащем состоянии, а количество, качество, ассортимент, аксессуары и комплектация соответствуют условиям договора.

(2) Получение товара в Центре обслуживания клиентов

По выбору покупателя, за исключением случаев, предусмотренных в разделе “Доставка и получение товаров”, заказанные в интернет-магазине товары можно получить бесплатно в Центрах обслуживания клиентов.
После того, как продавец подготовил товар к получению, покупатель уведомляется по электронной почте или с помощью других средств связи (по телефону или SMS) о том, что товар готов к получению.
Как правило, сроки подготовки товара к получению приведены в сроки, указанные в разделе “условия доставки“ интернет-магазина.
Заказанный товар должен быть получен не позднее 7 (семи) дней, если заказ был оплачен заранее, и в течение 5 (пяти) дней, если заказ будет оплачен в месте получения, после того, как продавец проинформировал покупателя по электронной почте или с помощью других средств связи (по телефону или СМС) о возможном получении товара. Не забрав товар в срок, указанный в этом пункте, заказ отменяется.
Право собственности на товар при его получении в Центре обслуживания клиентов переходит к покупателю с момента передачи товара продавцом покупателю.
При получении товара в магазине покупатель обязан:
1. указать номер заказа;
2. предъявите действительный документ, удостоверяющий личность.
Забрать товар может только сам покупатель. Если товар будет забран другим лицом при заказе товара, он должен быть указан в качестве получателя товара. Если покупатель является юридическим лицом, продавец имеет право потребовать доверенность на получение товара.
При получении товара покупатель или третье лицо, указанное покупателем, обязаны проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, аксессуары и комплектацию товара:
1. при обнаружении повреждения упаковки товара, несоответствия количества, качества, ассортимента, аксессуаров и комплектации товара покупатель или третье лицо, указанное покупателем, вправе не принимать товар;
2. Покупателю или третьему лицу, указанному покупателем при принятии товара, предполагается, что товар передан в упорядоченной упаковке, количество, качество, ассортимент, аксессуары и комплектация товара соответствуют условиям договора.
3. Дополнительная информация, связанная с доставкой товара, представлена в разделе “Условия доставки“.

Цена товара и стоимость доставки

Цены на товары будут такими, как указано в интернет-магазине. Продавец делает все, что в его силах, чтобы гарантировать, что цены на товары на момент размещения заказа покупателем являются правильными. Если продавец замечает неточности в ценах на товары, применяется пункт 9.5 настоящих Правил. точка.
Цены на товары могут измениться, но такие изменения не повлияют на уже заключенные контракты.
Цены на товары указываются, включая НДС (там, где он применяется) в размере, применяемом в определенное время в Латвийской Республике. В случае изменения ставки НДС в период с даты заказа до дня доставки цена может измениться с учетом изменения суммы НДС, за исключением случаев, когда покупатель полностью оплатил товар до вступления в силу изменений ставки НДС. Продавец письменно информирует покупателя о таком изменении цены и предоставляет возможность покупателю приобрести товар по цене, скорректированной с учетом измененной ставки НДС, или отозвать заказ. Заказ не выполняется до тех пор, пока не будет получен ответ покупателя. В случае, если с покупателем не удается связаться по указанным им контактам, предполагается, что заказ был отозван и покупатель уведомлен в письменной форме.
Цены на товары не включают расходы на подготовку заказа, доставку и доставку товаров. Стоимость доставки, указанная в интернет-магазине, может меняться. Актуальные цены на доставку приведены в разделе “Условия доставки”.
Учитывая, что интернет-магазин продавца предлагает очень широкий ассортимент товаров, несмотря на все разумные усилия продавца, нельзя исключать, что цена товара может быть указана неверно из-за независимой от продавца технической ошибки. В случае, если продавец обнаруживает, что цена товара указана неверно, продавец информирует об этом покупателя по электронной почте или с помощью других средств связи (по телефону или SMS) и отменяет заказ. Покупатель, если он хочет купить тот же товар по новой правильно указанной цене, должен заказать его заново.
К товарам, подпадающим под действие законодательства Латвийской Республики, применяется обратный порядок уплаты НДС. Обратный НДС не применяется, если плательщик НДС, разместивший заказ, не платит со своего банковского счета. При применении обратного НДС скидки не предоставляются.

Оплата

Покупатель может оплатить товар:
1. Оплатить в интернет-магазине можно только безналичным расчетом;
2. банковским переводом на счет продавца, указанным в счете-фактуре предоплаты НДС;
3. платежная (кредитная или дебетовая) карта;
Юридическим лицам рекомендуется обращаться по электронной почте [email protected] для получения Рейна.
Если покупатель выбирает способ оплаты, указанный в пункте 10.1.3, покупатель обязан подтвердить платежное поручение в банке покупателя не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента нажатия клавиши “заказать”. Не подтвердив платежное поручение в указанный срок, продавец вправе считать, что покупатель отказался от заключения договора, и аннулировать Заказ.
Выбранные покупателем товары зарезервированы в системе продавца, и продавец начинает выполнение заказа, когда продавец получает уведомление от банка покупателя об оплате выбранных товаров в полном объеме.
Интернет-магазин “Tax Free” не предоставляет услуги.

Обязанности покупателя

Покупатель обязуется предоставлять только правильную и полную информацию в форме покупки. При изменении информации, указанной в регистрационной форме, покупатель обязан незамедлительно ее продлить.
Покупатель обязуется честно и правильно пользоваться интернет-магазином, не навредить его работе или стабильной работе. Если покупатель не выполняет это обязательство, продавец имеет право без предварительного уведомления ограничить, приостановить (прекратить) возможность покупателя пользоваться интернет-магазином, и продавец не несет ответственности за какие-либо связанные с этим убытки покупателя.
Покупатель обязан оплатить заказанный товар и принять его в порядке, установленном настоящими Правилами.
Несмотря на обязанности, предусмотренные другими пунктами Правил, покупатель обязуется перед началом использования товара (в том числе перед его сборкой, сборкой и т.д.).) посмотрите на товар и убедитесь, что полученный товар-это тот, который заказал покупатель.
Покупатель обязан соблюдать иные требования, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Латвийской Республики.

Гарантия производителя

На некоторые товары, продаваемые продавцом, предоставляется гарантия производителя. Информация о гарантии и применимых условиях указана в гарантии производителя, предоставленной с товаром.
Гарантия производителя дополняет права покупателя, которые связаны с некачественным товаром.

Обязанности продавца

Продавец обязуется:
1. приложить все усилия для обеспечения условий, чтобы покупатель мог правильно пользоваться услугами, предоставляемыми интернет-магазином;
2. уважать конфиденциальность покупателя, обрабатывать персональные данные покупателя только в порядке, установленном Правилами, правилами обработки данных и законодательством Латвийской Республики.
Продавец обязуется соблюдать все требования, указанные в настоящих Правилах.

Качество товара

Продавец гарантирует качество товара (юридическая гарантия качества). Продавец предоставляет различные виды товаров гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени, конкретный срок и другие условия которой указаны в документах, которые предоставляются вместе с товаром.
Дефекты товаров устраняются, а также ненадлежащие товары заменяются или возвращаются на основании порядка, закрепленного в настоящих Правилах, и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики.
Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или неполный товар, может сделать это в Центре обслуживания клиентов или по электронной почте [email protected].
При подаче жалобы покупатель должен приложить счет-фактуру НДС на покупку товара (его номер) и указать следующую информацию:
1. Номер заказа товара;
2. должен быть указан дефект, признаки повреждения или недостающая часть товара;
3. необходимо предоставить другие доказательства, такие как фотография товара, фотография некачественного места (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать), фотография упаковки товара и т. д.
При подаче жалобы покупатель должен указать один из способов, которым покупатель хочет, чтобы претензия была урегулирована:
1. Продавец без компенсации в разумные сроки устраняет несоответствие товара-недостатки, если недостатки можно устранить;
2. соответственно снизить закупочную цену;
3. заменить товар аналогичным товаром соответствующего качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине покупателя;
4. расторгнуть договор и вернуть покупателю уплаченную за товар сумму денег, если продажа товара ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.
6. При рассмотрении претензии ответ дается в течение 14 (четырнадцати) дней.
7. По вопросам гарантийного обслуживания покупателя также можно заинтересовать по телефону +371 67428800 или задав вопросы, написав на электронную почту: [email protected].

Ответственность

Покупатель несет ответственность за действия, совершенные через интернет-магазин, в том числе, но не ограничиваясь, за правильность данных, представленных в форме покупки. Покупатель берет на себя ответственность за последствия, возникшие из-за ошибок или неточностей данных, представленных в регистрационной форме.
Заполняя форму покупки в интернет-магазине, покупатель несет ответственность за хранение и (или) передачу своих данных для входа третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми в интернет-магазине, пользуются третьи лица, подключившиеся к интернет-магазину с использованием данных для входа покупателя, продавец рассматривает такое лицо как покупателя, и покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в интернет-магазине.
Продавец, в той мере, в какой это не противоречит действующему законодательству, освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что покупатель, вопреки рекомендациям продавца и своим обязательствам, не ознакомился с настоящими Условиями, настоящей Политикой конфиденциальности и другими документами, указанными в правилах, хотя такая возможность была предоставлена для этого.
Покупатель обязан обеспечить безопасное хранение данных при подключении к интернет-магазину и не раскрывать их, а также обеспечить, чтобы данные были известны только самому покупателю и использовались только самим покупателем, а также не передавать и не предоставлять другим лицам возможность ознакомиться с этими данными или использовать их. Если есть подозрение, что данные о подключении могли быть известны другому лицу, необходимо немедленно уведомить об этом продавца, а также немедленно уведомить продавца о нарушении или раскрытии данных при подключении к интернет-магазину. Все действия, предпринятые с использованием кода распознавания покупателя, считаются совершенными покупателем, и покупатель несет полную ответственность за последствия таких действий.
За нарушение договора, заключенного через интернет-магазин, стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
В случае, если продавец нарушает условия настоящих Правил, он несет ответственность за ущерб или убытки, понесенные покупателем, как ожидаемые последствия нарушения настоящих Правил. Ущерб или убыток считаются предсказуемыми, если они являются очевидным следствием нарушения продавцом или если о таком ущербе или убытке знали продавец и покупатель на момент заключения договора.
Продавец поставляет товар только для бытовых нужд и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать продаваемые товары в коммерческих, деловых или перепродажных целях, и продавец не будет нести ответственности за любую незаработанную прибыль покупателя, коммерческие убытки, неисправности или убытки, связанные с упущенными возможностями для бизнеса.
Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, даже если покупатели попадают на эти сайты по ссылке в интернет-магазине продавца.
Продавец берет на себя ответственность за транзакции, включая доставку товаров (физических или цифровых) или оказание услуг, на которые распространяются транзакции.

События вне контроля продавца

Продавец не несет ответственности за невыполнение или задержку исполнения контракта или каких-либо обязательств по контракту, если такое невыполнение или задержка произошли в связи с событиями вне контроля продавца, как это определено в пункте 16.2 настоящих положений. в точке.
Событие вне контроля продавца означает любое действие или событие, которое продавец не может разумно контролировать.
В случае события вне контроля продавца, которое влияет на надлежащее выполнение обязательств продавца по контракту:
1. Продавец немедленно уведомит покупателя; а также
2. Исполнение обязательств продавца, вытекающих из контракта, будет приостановлено, а срок выполнения обязательства будет продлен на срок, равный продолжительности события вне контроля продавца. Если события вне контроля продавца влияют на доставку товара покупателю, продавец согласует новую дату доставки после событий продавца вне контроля продавца.

Отправка информации

Термин “письменный”, используемый в правилах, также включает электронные письма.
Покупатель, чтобы связаться с продавцом в письменной форме или в случае, если условия предусматривают обязанность покупателя связаться с продавцом в письменной форме, отправляет продавцу электронное письмо по адресу [email protected] или обычным письмом на адрес SIA Binatec Baltija по адресу Рига, ул. Маза Нометню 24-1, LV-1002, Латвия. Продавец уведомит покупателя в письменной форме о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок обращения покупателя к продавцу в целях осуществления права отказа и отказа от договора предусмотрен 7 настоящими положениями. в точке.
Продавец отправляет все уведомления покупателю на адрес электронной почты, указанный покупателем в форме покупки.

Другие правила

К любому контракту, заключенному между продавцом и покупателем, применяются эти условия вместе с документами, которые четко указаны в правилах. Любые отклонения от настоящих Правил действительны только в том случае, если они оформлены письменным документом.
Покупатель, с учетом законодательства Латвийской Республики, имеет определенные права, связанные с товарами ненадлежащего качества. Никакое условие этих положений не должно толковаться как ограничивающее или ограничивающее использование таких прав.
Продавец имеет право передать свои права и обязанности по договору третьему лицу или лицам, но передача таких прав и обязанностей не повлияет на права покупателя и обязательства продавца в соответствии с настоящими Условиями. В случае такой передачи продавец проинформирует покупателя, предоставив информацию о передаче в интернет-магазине.
Покупатель не имеет права передавать все или часть прав или обязательств, вытекающих из настоящих Условий, третьим лицам или лицам без письменного согласия продавца.
Если какое-либо из этих положений признано судом незаконным, недействительным или неприменимым, остальные положения этих положений остаются в силе и применяются в полном объеме. Любое условие настоящих положений, признанное незаконным, недействительным или неприменимым только частично или в определенной степени, останется в силе в той степени, в которой оно не было признано незаконным, недействительным или неприменимым.
Если в настоящих условиях не указано иное, любая задержка продавца, связанная с осуществлением его прав в соответствии с настоящими соглашениями, не означает освобождения покупателя от исполнения обязательства или отказа от этого права, но отдельное или частичное исполнение любого обязательства или отдельное или частичное использование любого права не означает, что это обязательство не должно выполняться или это право не может быть использовано в будущем.
К настоящим Правилам и отношениям между сторонами в соответствии с настоящими Правилами (в том числе по вопросам заключения, действительности, применения и расторжения договора) применяются законы Латвийской Республики и разъясняются на основе законов Латвийской Республики.
Каждый спор, разногласия или требование, вытекающие из настоящих Правил или связанные с настоящими Правилами, их нарушением, прекращением или действительностью, окончательно разрешаются в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
Запросы или жалобы на товар, приобретенный в интернет-магазине продавца, могут быть поданы покупателем на электронной платформе разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/.
Потребительские споры разрешаются во внесудебном порядке комиссией по урегулированию потребительских внесудебных споров, расположенной по адресу: ул. Маза Нометню 24-1, Рига, LV-1002, Латвия, http://www.ptac.gov.lv/lv.